Bitte informieren Sie uns unter Angabe Ihrer Kunden-/Rechnungsnummer per E-Mail an Versand@helpi.com und melden den Schaden umgehend (spätestens innerhalb 7 Werktage) an DHL. Bitte laden Sie hierzu die Schadenanzeige von DHL (klick) herunter, füllen diese vollsätndig aus und bringen diese samt erhaltenem Paket inkl. sämtlichen Füllmaterial etc. zur nächstgelegenen Post-Filiale.
Wir bitten um Verständnis, dass wir in diesem Fall im ersten Augenblick nichts für Sie tun können, da diese Schadensmeldung vom Empfänger gemacht werden muss. Leider haben wir auch keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeit seitens DHL. Erfahrungsgemäß können wir jedoch sagen, dass mit 2-3 Wochen gerechnet werden sollte.
